Dúvidas frequentes (FAQ)




- Como faço para comprar no site?

Para comprar na SexDesejo é bem simples, primeiro basta efetuar o nosso cadastro. Encontrando os produtos de sua preferência, inclua-os no carrinho de compras, escolha o endereço de entrega e a forma de pagamento e pronto! Agora é esperar os seus produtos para a diversão começar.

Caso tenha alguma dificuldade não hesite em nos procurar, via Chat, Telefone ou Email, podemos finalizar a compra para você!

- Qual o prazo de entrega para a minha região?

Possuímos excelentes prazos de entrega, sendo hoje uma das lojas virtuais com a entrega mais rápida do Brasil. Os prazos que poderão variar de acordo com a modalidade de frete escolhida.

Para alguns destinos estamos trabalhando também com a transportadora Total Express.

Os prazos contam a partir da postagem do produto, sujeito a alterações em virtude de atrasos por parte das empresas de transporte, feriados, causas naturais, etc.

Caso você queira calcular o seu frete, é bem simples! Basta escolher o produto desejado clicar em “comprar” assim você será direcionado para o carrinho de compra. Informe o seu CEP no campo solicitado e clique em calcular e pronto! Vai aparecer na sua tela as opções de frete para a sua região.

- Quais as formas de pagamento? Vocês aceitam boleto?

Todos os pagamentos são realizados pelo PagSeguro garantindo total segurança ao seu pagamento que pode ser efetuado de diversas maneiras:

Cartão de Crédito

Aceitamos VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINNERS E ELO em até 12 vezes.

Lembramos ainda que o nome "SexDesejo" não constará em sua fatura do cartão. O crédito será em nome de SD Internet, para sua discrição. Sua encomenda é enviada diretamente para o endereço fornecido.

Boleto Bancário (à vista)

Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar, que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço, você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, casas lotéricas ou pelo Internet Banking.

> PRAZO: O prazo para pagamento do boleto é de 3 DIAS corridos. Passado este período, caso não acusemos o pagamento, seu pedido será cancelado afim de liberar a mercadoria reservada no estoque.

> COMPENSAÇÃO: O sistema bancário pode levar até 2 dias úteis para compensar o pagamento. Assim, você deve somar pelo menos 2 DIAS ao prazo de entrega informado no ato de sua compra. Não é necessário enviar o comprovante de pagamento.

- Não recebi, perdi, ou esqueci de pagar o meu boleto. O que fazer?

Para compras efetuadas em boleto, você deverá clicar na opção “imprimir boleto” na pagina de conclusão do pedido. Automaticamente será aberta uma nova janela em seu navegador com o boleto para pagamento. É importante que você aceite a abertura de pop-up.

Caso não consiga obter o boleto no momento da compra, você poderá acessar ele no seu email de confirmação do pedido, ou fazendo o login no site. Acesse “meus pedidos” e clique no numero do pedido que você quer efetuar o pagamento. Em instantes você poderá acessar a opção “imprimir boleto”.

Dica: O prazo para pagamento do boleto passa a contar da data de efetivação do pedido. Não deixe para imprimir seu boleto na última hora!

Esqueceu de pagar o seu boleto? Seu pedido será cancelado automaticamente após o vencimento do boleto e o estoque liberado. Por favor não pague o boleto após o vencimento.

- Qual o valor mínimo para compra?

Não temos valor mínimo para compra, porém damos a todos os nossos clientes frete GRÁTIS em compras acima de 150 reais.

- Tenho receio de passar meus dados, é seguro?

Todos os pagamentos realizados no site da SexDesejo são administrados pela Pagseguro que possui todos os requisitos necessários de segurança para sua compra, incluindo um mecanismo de mediação caso julgue algum problema com a sua compra.

HTTPS: Além disso, todos os dados trafegados no processo de compra em nosso site são criptografados com um certificado de segurança SSL dos mais modernos que existem no mercado.

- Como são as embalagens? E o que aparece na fatura do cartão?

Todos os nossos produtos são embalados e despachados em EMBALAGENS DISCRETAS, são caixas pardas, sem nome ou logo da loja.

Não contém nenhuma informação de origem ou conteúdo interno. O remetente virá em nome de SD internet , garantindo assim sua total discrição.

Muitos dos nossos clientes recebem seus pedidos em seus locais de trabalho, não tendo nenhum problema quanto ao sigilo.

- Qual o nome do remetente na embalagem?

O remetente virá em nome de SD internet , garantindo assim sua total discrição, seu sigilo é muito importante para nós.

- Como faço para retirar meu pedido nos correios?

Para retirar o pedido nos correios, basta preencher o seu pedido com os dados posta restante.

a) Seu nome
b) Endereço: “Posta Restante”
c) Numero: 00
d) Complemento: Nome da agência dos Correios
e) Cidade/Estado
f) CEP da agência dos Correios

(NÃO optar por frete via transportadora)

- Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?

Nosso sistema envia os pedidos para expedição automaticamente, caso seu pedido ainda não tenha saído de nossa loja é possível realizar a troca de endereço, porém o prazo de entrega pode ser alterado, entre em contato conosco para fazer essa modificação. Se o seu pedido já tiver saído da nossa loja, infelizmente não temos como trocar o endereço em trânsito.

- Meu pedido voltou porque informei meu endereço errado/incompleto. E agora?

É da parte do cliente informar o endereço correto para nós, portanto nos reservamos a cobrar um novo frete para reenvio do produto para o endereço correto.

- Vocês tem lojas físicas?

Sim! A SexDesejo possui loja física! Acesse a página da nossa loja sexshop em Copacabana.

- Ainda não recebi minha encomenda. O que fazer?

O prazo de entrega do seu pedido é informado no momento da compra e passa a ser contado após a postagem do seu pedido. A postagem do pedido ocorre normalmente no próximo dia útil após confirmado o pagamento. Se o seu pedido não foi postado após 3 dias úteis da confirmação do pagamento é possível que tenhamos um problema, nesse caso, entre em contato conosco.

Note que para pagamentos realizados através de boleto bancário, o prazo para confirmação do pagamento é de até 3 dias úteis. Para pedidos realizados através de cartão de crédito - embora pouco frequente - é possível que o pedido fique pendente de análise de risco por parte da operadora do cartão podendendo também retardar a confirmação do pagamento.

Para sua comodidade e segurança, colocamos à disposição todas as informações do seu pedido na sua conta em nosso site assim possibilitando acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega. É só entrar em MINHA CONTA localizado no topo do site, é possível também buscar os últimos pedidos e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida.

Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.

Caso tenha duvidas sobre a localização do seu pedido por favor entre em contato.

- Quais são as regras para troca ou devolução?

Por favor, confira nossa página de Trocas e Devoluções.

- Como cancelar e-mails promocionais?

Por favor, acesse o seguinte endereço: http://www.sexdesejo.com.br/abuse